En este encuentro virtual, se presenta una charla técnica especializada junto a Alejandro Giordano, experto en factores humanos y seguridad operacional con más de 30 años de experiencia en la operación aeronáutica real (rampa, despacho y coordinación). A lo largo de la sesión, estructurada en un formato dinámico de debate, se analizan los desafíos críticos de la seguridad en la industria con el objetivo de fortalecer el conocimiento técnico y promover la resiliencia operativa en la región.
Durante la conversación, se abordan temas fundamentales de la seguridad operacional, tales como:
- El impacto del factor humano: Un análisis de cómo el error en la rampa y el despacho suele ser el resultado de un entorno sistémico (fatiga, presión comercial, comunicación deficiente) y no una mera falla individual.
- Modelos de seguridad aplicados: La utilización del modelo del Queso Suizo de James Reason para identificar y corregir debilidades latentes en la organización antes de que se alineen y provoquen un incidente.
- Productividad vs. Cultura Justa (Just Culture): El dilema diario de las operaciones y la importancia de fomentar un entorno donde se puedan reportar riesgos y errores sin temor a represalias.
- CRM vs. DRM: La diferenciación entre el Crew Resource Management (cabina) y el Dispatch Resource Management (despacho), ilustrando mediante casos reales —como el incidente del pin de cola en un Dash 7 o el accidente de LaMia— el rol del despachante como nexo esencial para un vuelo seguro y óptimo.
- El espíritu crítico: Una reflexión profunda sobre el diseño de los procesos, concluyendo con la premisa de que si un sistema requiere que los humanos sean perfectos para ser seguro, entonces el sistema ya está fallando.
