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Duración
2 años (3 Trimestres teóricos + 1 trimestre practica)

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icon-presencialLa Escuela de Capacitación en Operaciones Aéreas y de Administración (ECOA) de la Cooperativa de Trabajadores de Avianca ofrece la instrucción:

 

"Atención a Pasajeros en Aeropuerto y Agencias de Viajes"

 

Atencin_a_Pasajeros_en_Aeropuerto_y_Agencia_de_Viajes

 

Objetivo del Curso:
 
Formar y desarrollar competencias de servicio en los estudiantes, para dar respuesta a las empresas del sector, con un talento humano capacitado en el manejo adecuado de Reservas, Tiquetes nacionales e internacionales, migración, atención telefónica y personalizada con excelentes habilidades de comunicación. 

Perfil Laboral:
 
Técnico Laboral por Competencias, con habilidades de trabajo en equipo, orientación al logro de los resultados y liderazgo, entre otras. Con conocimientos técnicos y énfasis en atención al cliente, medios aeroportuarios y agencias de viajes. El egresado de este programa está en capacidad de dar respuesta a las empresas contratantes del sector aeronáutico de acuerdo con el medio en el que alija desarrollarse laboralmente de la siguiente manera:

  •  En aerolíneas nacionales e internacionales podrá ocupar cualquiera de las siguiente posiciones de apoyo entre otras:
- Anfitrión
- Agente de Reservas
- Emisor de tiquetes nacionales e internacionales
- Representante de Tráfico (atención a pasajeros en counter)
- Apoyo en salas y equipajes
- Coordinador de conexiones nacionales e internacionales. 

Duración:
3 ciclos académicos (3 semestres) y un ciclo de práctica. 

Estructura del Curso:
 
reas_de_Estudio_Atencin_de_pasajeros_en_aeropuestos_y_agencia_de_viaje


























Titulación obtenida: 
 
Técnico laboral por competencias. 

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