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10:20 federicoherrera CURRICULUM VITAE INFORMACION PERSONAL Nombre: Federico Herrera Alvarenga. Fecha de nacimiento: 21 de Junio de 1986. Dirección: 15 av B 3-25 zona 4 mixco valle del sol. Telefono: (502) 2484-8132. Celular: (502) 5019-7454 / (502) 3023-7457. E-mail: federicoherrera1986@gmail.com Estado Civil: Soltero. INFORMACION ACADEMICA Institución: Internation Flight school. Fecha del: 01 de Enero del 2014 al: Presente Nivel educativo Carrera: Licencias Piloto Privado, instrumentos, multi-engine y comercial. Institución: Universidad Galileo. Fecha del: 01 de Enero del 2011 al: Presente. Nivel educativo Carrera: Licenciatura en Admón. de líneas aéreas. Institución: Colegio de Informática IMB-PC Fecha del: 01 de Enero del 2004 al: 31 de Agosto del 2005. Nivel educativo Carrera: Bachillerato en dibujo Técnico Computarizado en Construcción. Institución: Colegio Bilingüe Los Andes. Fecha del: 05 de Enero de 1990 al: 31 de Octubre del 2002 OTROS CURSOS APROBADOS Institución: Delta Airlines GSC (Ground security coordinator). Fecha del: 23 de Junio 2012 Nombre del curso aprobado: Coordinador de seguridad en tierra y operaciones irregulares. Institución: Delta Airlines Red coat service program the best of the best (Atlanta). Fecha del: 1 de Febrero 2011 Nombre del curso aprobado: Red coat service agent. Top skills on service recovery and customer service. Institución: Delta Airlines Service from the heart (Atlanta). Fecha del: 12 de Octbre 2010 Nombre del curso aprobado: Top customer service agents, service from the heart service recovery. Institución: Delta Airlines Customer care team (Atlanta). Fecha del: 29 de Septiembre 2010 Nombre del curso aprobado: Full customer service agent international stations. Institución: Delta Airlines Embajada de los Estados Unidos de América. Fecha del: 29 de Octubre 2009 Nombre del curso aprobado: Detección de Documentos Fraudulentos recurrente. Institución: Delta Airlines. Fecha del: 15 de Junio del 2009. Nombre del curso aprobado: Initial International customer service agent. Institución: Copa Airlines. Fecha del: 04 de Abril del 2008 / 26 de Abril del 2008 (Panamá). Nombre del curso aprobado: Formación Profesional de Agente de Servicio a Pasajeros. Institución: Copa Airlines. Fecha del: 24 de Noviembre del 2007. Nombre del curso aprobado: Dangerous Goods / Mercancías peligrosas 2007. El manejo correcto de Hielo seco. Institución: Escuela de Formación y Profesionalización Aeronáutica “Aerotraining”. Fecha del: 6 de Octubre del 2007. Nombre del curso aprobado: Práctica de Diching realizada en el Hotel Conquistador Ramada. Institución: Escuela de Formación y Profesionalización Aeronáutica “Aerotraining”. Fecha del: 10 de Enero del 2007 al: 6 de Octubre del 2007. Nombre del curso aprobado: Curso Tripulante de Cabina de Pasajeros. Institución: American Airlines/Laats. Fecha del: 15 de Febrero del 2007. Nombre del curso aprobado: Dangerous Goods / Mercancías peligrosas 2007. Institución: Escuela de Formación y Profesionalización Aeronáutica “Aerotraining”. Fecha del: 03 de Febrero del 2007. Nombre del curso aprobado: Estrategias de seguridad en la previsión de accidentes. Institución: American Airlines, Flagship University (Dallas fort Worth, TX). Fecha del: 05 de Febrero del 2007 al: 09 de Febrero del 2007. Nombre del curso aprobado: Internacional Cargo Security Program. Institución: Embajada de los Estados Unidos de América (Gua). Fecha del: 29 de Noviembre del 2006. Nombre del curso aprobado: Detección de Documentos Fraudulentos. Institution: American Airlines, Flagship University (Dallas fort Worth, TX). Fecha del: 24 de Septiembre del 2006 al: 01 de Octubre del 2006. Nombre del curso aprobado: Internacional Security Program (Non-Extraordinary / Ports of entry stations). Institución: Instituto Guatemalteco Americano (IGA). Fecha del: 14 de Enero de 1993 al: 31 de Agosto del 2000. Nombre del curso aprobado: Ingles Principiante, Intermedio, Avanzado. Institución: Colegio de Informática IMB-PC. Fecha del: 19 de Enero de 1998 al: 31 de Agosto de 1999. Nombre del curso aprobado: Word , Excel, Power point. INFORMACION LABORAL Empresa: Delta Airlines Fecha del: 02de Junio del 2009 Puesto: Agente de servicio a pasajeros Redcoat Customer service: (atencion personalizada para pasajeros en general). Jefe inmediato: Pablo Bonifaz. Salario inicial: Q2500.00 Final: Q4500.00. Empresa: Copa Airlines. Fecha del: 06 de Junio del 2007 / 24 de Abril del 2009 Puesto: Passenger service / Ticket Counter. Jefe inmediato: Armando del Cid. Salario inicial: Q2500.00 Final: Q2500.00. Empresa: American Airlines / Laats. Fecha del: 14 de Septiembre del 2006 al: 31 de Mayo del 2007. Puesto: Passenger service and Cargo Security. Jefe inmediato: Licda. Karla Viviana Lima (Gerente Recursos Humanos Laats). Salario inicial: Q1650.00 Final: Q2500.00. IDIOMAS -Español (Nativo). -Ingles (Fluido, escrito, hablado). REFERENCIAS PERSONAL Capitan Mauricio Lemus Empresa: Flight Internation, Comercial Pilot. Teléfonos: (502) 4191-0095. Javier Hernandez. Empresa: Autoventa el tio S.A. Teléfonos: (502) 4012-7067. Allan Monterroso. Empresa: Avianca. Telefonos: (502) 5460-2359. Rudy Estuardo Muñoz Empresa: Avianca. Telefonos: (502) 5851-4275 LABORALES Andrea Blanco. Empresa: Delta Airlines. Puesto: SOD (Supervisora). Teléfono: (502) 5923-1656. Ricardo Palacios. Empresa: Price Industrial. Puesto: Gerente. Teléfono: (502) 5201-9025. Adan Ferro. Empresa: Delta Airlines. Puesto: Passenger service and Ops Security, part time agent. Telefono: (502) 4216-1970. Walter Ferro. Empresa: Delta Airlines. Puesto: Passenger service and Ops Security, part time agent. Telefono: (502) 5923-6074. Historial Laboral: Acostumbrado a horarios de trabajo variables, ocho años de experiencia en servicio al cliente, acostumbrado a trabajar bajo presión constante y metas a cumplir, estabilidad laboral y recomendaciones de cada una de las empresas en las cuales e laborado, puntualidad y respeto dentro de la oficina, deseos de superación personal, soy una persona muy trabajadora y honesta con valores. |
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